1. Responsable del tratamiento
| Identificación | Agroturismo Rural Ibiza, S.L. — NIF B-XXXXXXXX |
|---|---|
| Domicilio | Carretera Santa Gertrudis, km 4, 07814 Ibiza (Islas Baleares) |
| Contacto | privacidad@agroturismoruralibiza.com |
| Delegado de Protección de Datos | No está legalmente obligado a designar DPO al no cumplir los supuestos del Art. 37 RGPD |
2. Categorías de datos que recabamos
En función del canal de contacto o servicio utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
| Origen | Datos recabados |
|---|---|
| Formulario web de contacto | Nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, mensaje libre |
| Reserva telefónica | Nombre, apellidos, DNI/Pasaporte, teléfono, email, fechas de estancia, número de personas |
| Check-in en establecimiento | Datos del parte de viajeros exigidos por la normativa de registro de hospedería (art. 25 LO 4/2015) |
| Cookies y analítica web | Datos de navegación (IP anonimizada, tipo de dispositivo, páginas visitadas). Ver Política de Cookies |
No tratamos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, religión, etc.) salvo que usted los proporcione voluntariamente para gestionar una solicitud específica (p.ej. alergias alimentarias al reservar en el restaurante).
3. Finalidad del tratamiento
- Atención y respuesta a consultas: gestionar los mensajes recibidos a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Gestión de reservas y estancias: formalizar, administrar y ejecutar el contrato de alojamiento o restauración.
- Cumplimiento de obligaciones legales: registro obligatorio de viajeros, gestión contable y fiscal conforme a la normativa vigente.
- Mejora del servicio: análisis estadístico del uso del sitio web mediante cookies analíticas (siempre con consentimiento).
- Comunicaciones comerciales: envío de información sobre ofertas y promociones propias, exclusivamente si usted nos ha dado su consentimiento expreso.
No se tomará ninguna decisión automatizada ni se elaborarán perfiles sobre los interesados.
4. Base jurídica que legitima el tratamiento
| Tratamiento | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atención de consultas | Interés legítimo del responsable / Consentimiento del interesado |
| Gestión de reservas | Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte |
| Registro de viajeros | Cumplimiento de una obligación legal |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso e inequívoco del interesado |
| Cookies analíticas | Consentimiento del interesado |
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos no serán cedidos a terceros con fines comerciales. No obstante, en el cumplimiento de las funciones del establecimiento, podrán acceder a sus datos:
- Administraciones Públicas: Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado (registro obligatorio de viajeros), Agencia Tributaria y otros organismos cuando así lo exija la ley.
- Proveedores de servicios tecnológicos: plataforma de envío de correo electrónico (Resend, Inc. — EE.UU., acogida al marco de transferencia EU-EE.UU.), Cloudflare, Inc. (CDN y seguridad — EE.UU., certificada en el marco de transferencia EU-EE.UU.).
- Asesores y auditores: asesoría fiscal, laboral y jurídica, bajo las correspondientes garantías de confidencialidad.
Las transferencias internacionales a proveedores estadounidenses se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF), garantizando un nivel de protección equivalente al europeo conforme al RGPD.
6. Plazo de conservación de los datos
| Categoría | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas y comunicaciones sin contrato | 1 año desde la última comunicación |
| Datos de reserva y estancia | 5 años (prescripción civil) / 6 años (obligaciones contables — art. 30 CCom) |
| Registro de viajeros | 3 años conforme a normativa policial y de hospedería |
| Datos fiscales y de facturación | 6 años conforme al art. 66 LGT |
| Cookies analíticas | 13 meses como máximo desde cada medición |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos de forma segura o, en su caso, anonimizados para fines estadísticos.
7. Sus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted podrá en todo momento ejercer los siguientes derechos dirigiendo una comunicación escrita a privacidad@agroturismoruralibiza.com adjuntando una copia de su documento de identidad:
Acceso
Conocer si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que le conciernan.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación
Solicitar la suspensión del tratamiento en los supuestos previstos por el RGPD.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Oposición
Oponerse al tratamiento cuando esté basado en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Agroturismo Rural Ibiza S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Entre estas medidas se incluyen:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo TLS (HTTPS).
- Acceso restringido a los datos mediante autenticación y control de privilegios.
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores que acceden a datos personales.
- Uso de servicios de seguridad y protección anti-bot (Cloudflare Turnstile) en formularios web.
9. Menores de edad
Nuestros servicios y el presente Sitio Web están dirigidos a mayores de 16 años. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento previo y verificable de sus progenitores o tutores legales. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento requerido, procederemos a su supresión inmediata.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de nuestra actividad. Le recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios sustanciales le serán comunicados de forma destacada en el Sitio Web.
Versión en vigor desde el: 15 de enero de 2025.